Packaging City

Packaging Design Knowledge Center

Case Study Consumer Insight in Packaging

Goodnites_Logo

 

แบรนด์ GoodNites ของ Kimberly-Clark’s นั้น ท้าทายทีมนักออกแบบมาก เนื่องจากว่าเป็นหนึ่งในสินค้าใหม่ของหมวดหมู่กางเกงเด็ก ที่สร้างความสะอาด และสะดวกสบายให้กับคุณแม่ที่ไม่ต้องคอยมาเปลี่ยนผ้าปูเตียงอยู่เสมอๆ กลยุทธ์การออกแบบใหม่นี้จะถูกเปิดตัวในต่างประเทศ มันเป็นการง่ายมากสำหรับคุณแม่ที่จะเลือกให้กับน้องหนู ซึ่งลักษณะหน้าตาของ design นี้ ดูร่วมสมัย ขนาดและน้ำหนักสินค้าก็ลงตัว และมีความแตกต่างจากสินค้าที่เป็นกางเกงในและ boxer ในประเภทเดียวกัน

เป็นความท้าทายมากที่จะทำให้ Brand และ Packaging ของ Goodnites นั้น เป็นแสงสว่างในยามค่ำคืนมาให้หนูน้อยและคุณแม่ นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เราจึงโฟกัสไปที่การออกแบบ Packaging ซึ่งมี 4 วัตถุประสงค์หลักๆ คือ

1. สร้างความรู้สึกปกติ เมื่อได้ทดลองใช้มัน โดยไม่เขอะเขิน

2. สร้างความแตกต่างและสร้างความโดดเด่นของสินค้าใน Shelf ได้

3. สร้างเส้นทางให้ผู้ซื้อมาสู่สินค้าได้

4. สำคัญที่สุดคือ ต้องสอบถามคุณแม่ และเด็กที่ใช้สินค้า เพื่อได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จาก Consumer Insight

ทั้งด้านความรู้สึก และแรงบันดาลใจในการออกแบบ

มันเป็นจุดสำคัญที่สุดสำหรับ Brand Goodnites นั้นคือมันต้องส่งผ่านความรู้สึก และสัญชาตญาณไปสู่แม่และเด็กผู้ซึ่งเป็นทั้งผู้เลือกซื้อและผู้ใช้สินค้า

Goodnites_Packaging

ความแตกต่างของบรรจุภัณฑ์นี้ จะโดดเด่นในเรื่อง Consumer Insight หรือ ความรู้สึกภายในใจของผู้ซื้อ  ที่มีต่อสินค้านี้ คือ 

1. ชื่อ Brand ทำให้เข้าใจตัวสินค้า และบอก Benefit ของสินค้าได้ง่ายมากขึ้น

2. ทาง Team Research นั้นรู้ถึงว่าในเวลากลางคืนความเลอะเทอะนั้นเป็นความทุกข์ทั้งเด็กและแม่ จึงเลือกใช้รูปเด็กที่มีหน้าตาดูมีความสุขในการใช้สินค้ากางเกงในนี้ และ Present มุมมองได้น่าสนใจมาก เสมือนแม่กำลังห่มผ้าและบอกลูกว่าฝันดี (Goodnites) ในคืนนี้นะ

3. Sizing นั้นเมื่อวางอยู่บน Shelf จะดูโดดเด่น เนื่องจากขนาดแตกต่างจากสินค้าอื่น

4. ยังเพิ่มความน่าสนใจในตัว Product ที่อยู่ภายใน Packaging ด้วยลวดลายน่ารักๆ ทั้งหญิงและชาย

5. มีการใช้สีเป็นตัวแยกเพศที่ใช้ อีกทั้งยังมีการบอกถึงขนาดเอว หรืออื่นๆได้อย่างเด่นชัด

ทั้งหมดนี้ได้มาจากการเข้าถึงสิ่งที่อยู่ภายในใจของผู้บริโภคที่มีต่อบรรจุภัณฑ์นี้ ทำให้สินค้าตัวใหม่ของ Kimberly-Clarks ใน Brand Goodnites นั้นประสบความสำเร็จอย่างไม่ต้องมีข้อสงสัย

ตรงนี้เองที่เหล่านักออกแบบ หรือบริษัทออกแบบ Packaging ควรที่จะต้องใช้ประสบการณ์ในหลากหลายมิติทั้ง Consumer Research, Marketing Research, Design Strategy เป็นต้น มารวบรวมวิเคราะห์และสังเคราะห์ ออกมาให้ได้มากที่สุดว่าความต้องการภายในใจของผู้ใช้นั้นคืออะไร…? แล้วคุณทราบรึยังล่ะ….ว่าสิ่งที่คุณกำลังจะออกแบบนั้น ตรงใจกลุ่มเป้าหมายจริงเหรอ?

Filed under: Packaging Strategy, , , , , , , , ,

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

%d bloggers like this: